{"id":12821,"date":"2018-03-22T16:20:28","date_gmt":"2018-03-22T16:20:28","guid":{"rendered":"http:\/\/grupoeclipse.net\/demo\/witad\/?p=12821"},"modified":"2021-03-17T16:33:24","modified_gmt":"2021-03-17T16:33:24","slug":"que-es-un-buyer-persona-y-como-crearlo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/witadvisor.com\/news\/2018\/03\/22\/que-es-un-buyer-persona-y-como-crearlo\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 es un “buyer persona” y c\u00f3mo crearlo?"},"content":{"rendered":"

Cuando hablamos de un “Buyer persona” nos referimos a una representaci\u00f3n o modelo de clientes tipo, con determinadas caracter\u00edsticas en com\u00fan. Esta representaci\u00f3n incluye datos reales sobre el perfil de esos clientes, actitudes, preocupaciones y criterios espec\u00edficos que impulsan a elegir determinada marca o su competencia, patrones de comportamiento, motivaciones, objetivos personales y laborales, oportunidades, etc\u00e9tera.<\/p>\n

Todas estas caracter\u00edsticas en com\u00fan que pueden tener un grupo de personas reales es lo que terminan formando un arquetipo, o tambi\u00e9n conocido como “buyer persona”.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 ventajas tiene definir el “buyer persona”?<\/h2>\n

Tener claro qui\u00e9n es nuestro cliente actual, c\u00f3mo se mueve, qu\u00e9 lugares frecuenta, cu\u00e1les son sus marcas favoritas, cu\u00e1les son sus hobbies, sus expectativas, sus emociones, que lo motiva a adquirir los productos o servicios de determinada empresa, nos permite empezar a entender porque se mueve de determinada forma, c\u00f3mo poder llamar su atenci\u00f3n, c\u00f3mo comunicarnos con \u00e9l, qu\u00e9 mensajes pueden influenciar en sus decisiones y hasta c\u00f3mo reconquistarlo, si en alg\u00fan caso se muestra disgustado o insatisfecho con nuestro producto o servicio.<\/p>\n

Con\u00a0Wit Advisor<\/a>\u00a0usted puede generar estos buyer persona<\/strong> seg\u00fan las diferentes necesidades o inquietudes que su empresa puede tener en los distintos procesos o momentos y de forma autom\u00e1tica, en vivo y en tiempo real, utilizando inteligencia artificial. Con esta herramienta usted puede ir tomando decisiones con datos reales y\/o evaluando posibles desviaciones de manera constante.<\/p>\n

\"buyer<\/p>\n

En resumidas cuentas, escuchando al cliente en tiempo real y obteniendo reportes autom\u00e1ticos con toda esta informaci\u00f3n, le permitir\u00e1 tener todo el conocimiento necesario para alinear sus decisiones y acciones de marketing y del negocio con las de su cliente potencial y crear una relaci\u00f3n win-win, ya que esto le facilitar\u00e1 la tarea de adaptar los contenidos, mensajes, el desarrollo de productos y los servicios a las necesidades, comportamientos y preocupaciones espec\u00edficos de los diferentes grupos, lo cual generar\u00e1 mayor acercamiento con ese cliente, y sus resultados ser\u00e1n m\u00e1s efectivos.<\/p>\n

Hablarles en su propio idioma, darles lo que esperan y generarles la sensaci\u00f3n que nos estamos ocupando de conocerlo y facilitarle el camino, crea un v\u00ednculo de tanta confianza con el cliente que no ser\u00e1 nada f\u00e1cil a la competencia romperlo.<\/p>\n

Tambi\u00e9n es posible crear “buyer personas negativos” o “excluyentes”. Esto es ese conjunto de caracter\u00edsticas, comportamientos, motivaciones y objetivos que formar\u00edan el buyer persona tradicional, pero alineados a lo que no queremos como cliente. Por ejemplo, esto podr\u00eda incluir profesionales que est\u00e1n demasiado avanzados para su producto o servicio, clientes golondrinas, clientes potenciales que son demasiado caros de adquirir (debido a un bajo precio de venta promedio, su propensi\u00f3n a la rotaci\u00f3n, o su improbabilidad de volver a comprar de su compa\u00f1\u00eda) entre otros, seg\u00fan cada empresa. Esto ayuda tambi\u00e9n a no tomar decisiones equivocadas, que en muchas ocasiones pueden ser muy costosas.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo crear un \u201cbuyer persona\u201d para tu negocio?<\/h2>\n

Los “buyer personas” se pueden crear mediante investigaciones, encuestas y entrevistas de su p\u00fablico objetivo. Eso puede incluir combinaci\u00f3n de contactos, prospectos y\/o clientes que podr\u00edan alinearse con su p\u00fablico objetivo.<\/p>\n

Algunos m\u00e9todos pr\u00e1cticos para reunir la informaci\u00f3n que necesita para desarrollar un buyer persona:<\/h3>\n

1) Analice su base de datos de contactos para descubrir tendencias sobre c\u00f3mo y porqu\u00e9 ciertos clientes actuales o potenciales consumen su producto o servicio. Utilizando nuestro sistema Wit Advisor<\/a> podr\u00e1 obtener diferentes datos en tiempo real y analiz\u00e1ndolos con inteligencia artificial, a fin de poder automatizar y optimizar los procesos.<\/p>\n

2) Lleve a cabo un estudio de mercado sobre sus clientes actuales y\/o potenciales, y determine los diferentes arquetipos con los que cuenta su organizaci\u00f3n. Es muy importante un buen dise\u00f1o de encuesta, a fin de que nos de la informaci\u00f3n adecuada seg\u00fan la necesidad. Desde nuestra consultora podemos asesorarlo y acompa\u00f1arlo en el proceso.<\/p>\n

3) Escuche a su cliente en tiempo real<\/a>\u00a0 y obtenga un “buyer persona” en VIVO, donde permanentemente le est\u00e9 dando la informaci\u00f3n que necesita en funci\u00f3n de sus necesidades concretas de ese momento y poder ir tomando decisiones con datos reales y actuales. Definitivamente este es el proceso m\u00e1s rico y de avanzada que podemos tener y\u00a0Wit Advisor<\/a> se lo puede ofrecer.<\/p>\n

Si quiere recibir m\u00e1s informaci\u00f3n, escribanos a info@witadvisor.com y lo asesoraremos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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