¿Qué es el Customer Experience? Definición
El Customer Experience es el conjunto de experiencias que una persona va teniendo con una compañía al relacionarse con ella.
Entrevista a Gino Berruti Ramirez en My Press
Compartimos la entrevista a Gino Berruti Ramirez, Country Manager de Wit Advisor en México, realizada por el periodista Roberto Carmona en las oficinas de MyPress, donde cuenta la llegada de Wit Advisor a México y la evolución de estos meses en el país. También da una introducción de como funciona el sistema y las ventajas
¿Qué es un «buyer persona» y cómo crearlo?
Cuando hablamos de un "Buyer persona" nos referimos a una representación o modelo de clientes tipo, con determinadas características en común. Esta representación incluye datos reales sobre el perfil de esos clientes, actitudes, preocupaciones y criterios específicos que impulsan a elegir determinada marca o su competencia, patrones de comportamiento, motivaciones, objetivos personales y laborales, oportunidades,
Índice NPS ¿Qué es el Net Promoter Score?
Cuando hablamos de INDICE NPS, siglas de su significado en inglés: Net Promoter Score®, estamos refiriéndonos a una herramienta que propone medir la lealtad de los clientes de una empresa, basándose en las recomendaciones que ellos pudieran hacer a otras personas. Esta medida es utilizada en un amplio abanico de sectores para medir la satisfacción de
Tutorial: Cómo abrir un documento CSV en Excel
Un archivo CSV es una forma muy eficaz de traducir una tabla con datos a una cadena de texto. Esto se consigue usando un símbolo para separar los valores de cada celda, o sea, usando un carácter concreto para indicar que una celda de la tabla se acaba y pasamos a la siguiente. Habitualmente, este