Aprenda como medir la experiencia de tus clientes en relación a tu empresa y enterarte en tiempo real cuando un cliente está insatisfecho con tu producto o servicio. De esta forma podremos convertir una queja o reclamo en una oportunidad de fidelización.
¿Qué es un «buyer persona» y cómo crearlo?
Cuando hablamos de un "Buyer persona" nos referimos a una representación o modelo de clientes tipo, con determinadas características en común. Esta representación incluye datos reales sobre el perfil de esos clientes, actitudes, preocupaciones y criterios específicos que impulsan a elegir determinada marca o su competencia, patrones de comportamiento, motivaciones, objetivos personales y laborales, oportunidades,
