Preparandonos para el 2021, Te invitamos a participar de este Taller Práctico donde revisaremos juntos como implementar una buena estrategia de Gestión de Experiencia del Cliente, respondiendo las siguientes preguntas:  Diferencias entre Satisfacción y Experiencia.  ¿Cómo y dónde comenzar a medir la experiencia de nuestros clientes en nuestra empresa? Claves para la creación de la