Ventajas de los códigos QR
Los códigos QR han llegado hace tiempo para imponerse. Pero cuáles son las verdaderas ventajas de los códigos QR y porqué deberíamos aplicarlo?
Qué es el NPS (Net Promoter Score) y cómo utilizarlo?
El NPS o Net Promoter Score, como su siglas lo indican, es la forma más eficiente para medir cuán capaces son nuestros clientes de recomendarnos como empresa. Cada día su uso es más frecuente, sobre todo, en encuestas y estudios de satisfacción, fidelización y experiencia de los clientes, tanto relacionales como transaccionales. ¿Qué es el NPS®? NPS es un índice
¿Qué es la economía de la Experiencia?
Junto a Bakertilly Argentina llevamos a cabo una charla donde hablamos de como Medir y aprovechar mejor la Experiencia del Cliente, generando impacto en el negocio! Muchas empresas se preguntan que es la Economía de la Experiencia. Es por ello que Maria Cecilia Freccero y Alejandro Rodero, del equipo de Wit Advisor, compartieron este webinar junto a Norberto Saraceni de
Gestión Comercial basada en el Customer Experience | Webinar
El Jueves 24 de Septiembre estuvimos impartiendo un #Webinar junto a Mateo Martinez de Tecnom y nuestra CEO, Maria Cecilia Freccero, donde conversamos sobre como mejorar la Gestión Comercial basada en el Customer Experience y algunas claves para aumentar las ventas. Si no pudiste estar, te invitamos a que lo escuches. Descubrirás cómo mejorar la experiencia de los clientes en
Qué es el Modelo Operativo NPS, con Cecilia Hugony
Si quieres entender que es el Modelo Operativo NPS, te recomendamos escuchar este #Webinar impartido por Maria Cecilia Freccero, Founder de Wit Advisor y Cecilia Hugony, experta en #CX Customer Experience Strategist & Public Speaker – Founder de RealCX, donde descubrirás cómo medir con #NPS, o Net Promoter Score, como se conoce en inglés y podrás obtener información valiosa para
Webinar: Employee Experience Mayo 2020
En este webinar del 7 de Mayo de 2020 Maria Cecilia Freccero, junto a Raúl Molteni y Noelia Lara Mansilla de Blecx compartieron estrategias y experiencias sobre Employee Experience. Un enfoque para entender al empleado desde su experiencia con la organización y cómo se apalanca e integra a la experiencia del cliente. Trabajando con muchas empresas hemos podido evidenciar