WIT convierte feedback, emociones y conversaciones en inteligencia accionable para mejorar la experiencia del cliente, proteger la reputación y tomar mejores decisiones.
WIT se integra con las herramientas que ya utilizas
La diferencia no está en recibir respuestas. Está en detectar qué decisiones necesita tu negocio.
| Encuestas tradicionales | WIT | |
|---|---|---|
| Detección de problemas | Mides satisfacción y ves números | ✓ Detectas problemas en tiempo real |
| Respuesta ante clientes insatisfechos | Te enteras tarde, por una reseña pública | ✓ Alerta inmediata + mensaje sugerido por IA |
| Tasa de respuesta | 6–8% por email | ✓ 45–60% por WhatsApp |
| Análisis de comentarios | Lectura manual y lenta | ✓ IA que detecta patrones, riesgos y prioridades |
| Google Reviews | Gestión manual, sin contexto | ✓ Respuestas sugeridas y publicación desde un solo lugar |
| Acción concreta | Recibes reportes | ✓ Recibes tareas para ejecutar hoy |
Mide la satisfacción del cliente, detecta problemas y actúa antes de que impacten en tu negocio.
Visualiza qué sucursales están funcionando mejor, dónde hay riesgo operativo y qué está afectando la experiencia del cliente.
Cada cliente insatisfecho es una oportunidad de recuperación. WIT te alerta, te sugiere qué responder y te ayuda a actuar antes de perderlo.
Captura información donde tus clientes realmente responden y transforma cada interacción en datos accionables.
Más respuestas, más contexto y más capacidad de acción.
WIT transforma feedback de clientes en decisiones accionables. Detecta patrones, riesgos y oportunidades automáticamente.
Centraliza y responde Google Reviews desde una sola plataforma para proteger reputación, confianza y conversión.
WITTY analiza miles de interacciones, identifica patrones y convierte la experiencia en inteligencia accionable para ayudar a equipos, líderes y especialistas en experiencia a tomar mejores decisiones.
Los comentarios negativos por espera crecieron 38% en las últimas 72 horas.
Contactar detractores recientes, revisar dotación en horario pico y medir evolución por 7 días.
Mide lealtad, satisfacción, esfuerzo y señales propias de tu operación para entender qué está pasando y actuar a tiempo.
Mide lealtad y recomendación.
Mide satisfacción inmediata.
Mide facilidad de la experiencia.
Google Reviews
Mide reputación pública.
WIT resume la experiencia completa combinando WIT Score, NPS, CSAT, detractores y drivers operativos. Así puedes ver qué está funcionando, qué genera fricción y dónde conviene actuar primero.
WITTY analiza comportamiento, emociones y patrones para ayudarte a detectar riesgos, oportunidades y prioridades operativas.
WIT ayuda a transformar la experiencia de clientes y colaboradores en inteligencia accionable para mejorar desempeño, operación y crecimiento.
Mide experiencia del paciente en cada punto de atención y detecta oportunidades de mejora operativa.
Gestiona la experiencia en múltiples locales y compara desempeño entre puntos de venta en tiempo real.
Centraliza el feedback de tiendas, detecta fricciones y actúa antes de que impacten en ventas y reputación.
Estandariza la experiencia del cliente en toda la red y asegura consistencia operativa en cada unidad.
Mide la experiencia post-siniestro y en renovaciones para reducir churn y mejorar satisfacción del asegurado.
Transforma cada interacción con el cliente en datos accionables para mejorar retención y calidad de servicio.
WIT funciona para sucursales, franquicias, áreas, equipos, canales o unidades de negocio que necesitan visibilidad y acción.
Compara locales, detecta sucursales en riesgo y protege la experiencia de toda la marca.
Ver solución →
Entiende qué afecta la experiencia en tienda, canales digitales, atención y recompra.
Ver solución →
Mide servicio, tiempos de espera, producto, ambiente y recurrencia por local.
Ver solución →
Mide experiencia del paciente, seguimiento, atención y satisfacción post visita.
Ver solución →
Detecta fricciones en atención, reclamos, renovaciones y servicio al cliente.
Ver solución →
Entiende la experiencia por cliente, vendedor, área, canal o etapa del proceso comercial.
Ver solución →Empresas que dejaron de suponer y empezaron a decidir con datos.
Agenda una demo y obtén claridad en minutos. Detecta problemas, prioriza acciones y empieza a decidir con datos reales.
"Tiempo de espera" subió 38% esta semana en sucursal Aventura.
Contactar detractores recientes y reforzar dotación en horario pico.