Sales Experience
Marketing y Comercial, una misma experiencia
Conecta la promesa de marca, la captación, la venta y el traspaso a posventa. Diseña una experiencia comercial consistente con lo que tus clientes necesitan y esperan.
Aprende sobre
un caso de tu realidad.
Líderes y equipos de Marketing, Comercial, Ventas, Desarrollo de Negocio y Operaciones Comerciales.
Tu punto de partida
Participar en Marketing o Comercial y contar con un proceso, segmento u oportunidad de mejora para trabajar. Es un programa independiente; no requiere cursar los otros programas.
Módulos que construyen
tu proyecto final.
Cada etapa deja un entregable concreto. Los encuentros combinan conceptos, aplicación y revisión de avances.
01Semana 1Experiencia comercial y promesa de marca
Diagnóstico del proceso comercial, objetivos y coherencia entre lo que comunica la marca y lo que vive el cliente.
EntregableDiagnóstico y desafío comercial priorizado.
02Semana 2Comprender al comprador
Necesidades, contexto, expectativas, objeciones y criterios de decisión. Segmentos y oportunidades adecuadas.
EntregablePerfil del comprador y criterios de calificación.
03Semana 3Mapear el Sales Journey
Captación, contacto, diagnóstico, propuesta, negociación, decisión y traspaso a posventa. Fricciones entre canales.
EntregableSales Journey actual con evidencias y puntos críticos.
04Semana 4Alinear Marketing y Comercial
Mensajes, expectativas, calidad de oportunidades, responsabilidades, tiempos de respuesta y retroalimentación.
EntregableAcuerdos de trabajo y estándares de traspaso.
05Semana 5Conversaciones comerciales con foco en el cliente
Escucha, preguntas, diagnóstico, propuesta de valor, objeciones y negociación coherente con las necesidades identificadas.
EntregableGuía de conversación y criterios de calidad de propuestas.
06Semana 6Diseñar continuidad y seguimiento
Canales, CRM, seguimiento, compromisos, incorporación del cliente y coordinación con posventa.
EntregableSales Journey futuro y protocolo de seguimiento y traspaso.
07Semana 7Medir la experiencia de venta
Conversión por etapa, tiempos, motivos de pérdida, calidad de oportunidades, satisfacción y esfuerzo. Lectura conjunta de datos.
EntregableTablero y plan de medición con línea base y responsables.
08Semana 8Activar y defender la propuesta
Priorización, adopción por el equipo, responsables, pruebas y seguimiento.
EntregableProyecto final y plan de implementación de 90 días.
Herramientas para
llevar a la práctica.
- Diagnóstico de la experiencia comercial.
- Perfil del cliente y criterios de oportunidad adecuada.
- Sales Journey actual y futuro.
- Acuerdos de traspaso entre Marketing, Comercial y Posventa.
- Guías de conversación y estándares de seguimiento.
- Tablero de indicadores y plan de implementación de 90 días.
Una propuesta que puedas defender
Rediseñar un recorrido comercial concreto, desde el primer contacto hasta el traspaso a posventa, con acuerdos entre Marketing y Comercial, estándares e indicadores. Se evalúa la calidad y viabilidad del diseño; no se promete un incremento universal de ventas.
Trabaja con información autorizada. Si utilizas datos simulados, identifícalos expresamente y documenta las limitaciones del caso.
Demuestra lo que sabes.
Aplica lo que aprendes.
Para aprobar necesitas un mínimo de 80/100, al menos 80 % de asistencia y completar los trabajos obligatorios, el proyecto y su defensa.
La propuesta debe apoyarse en evidencia del cliente, conectar Marketing y Comercial, ser viable y establecer cómo se comprobará su efecto. Una mejora de conversión por sí sola no sustituye la evaluación de la experiencia.
La asistencia por sí sola no otorga la certificación. Quien participe sin aprobar podrá recibir una constancia de participación. Certificación privada emitida por WIT.
Cómo se compone la evaluación
Conversemos sobre
tu recorrido.
Revisamos tus objetivos y te informamos sobre modalidad, calendario, dedicación e inversión antes de la contratación.
Consulta por este programa
Indícanos qué quieres desarrollar y desde qué rol o empresa participarías.
Consultar por WhatsApp Usar el formulario de contacto